A inteligência artificial (IA) está evoluindo rapidamente e já é muito usada em diversos setores, incluindo a indústria da moda. Do design das roupas à previsão de tendências de consumido, a IA está transformando a forma como a moda é produzida, comercializada e consumida.
Foto: Conceito PradAI, uma nova linha da Prada FW2024 criada totalmente a partir de IA – nenhum dos modelos ou peças de roupa existem (ainda!).
O QUE É INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL E COMO FUNCIONA?
Inteligência artificial (IA) refere-se a computadores e máquinas que são capazes de imitar as capacidades de resolução de problemas e tomada de decisão dos humanos. A IA foi projetada para executar tarefas que normalmente exigem inteligência humana, como reconhecer padrões, tomar decisões e compreender a linguagem natural. Existem vários tipos de sistemas de IA, mas um dos mais comuns é o aprendizado de máquina, que envolve treinar um algoritmo de aprendizado de máquina em um grande conjunto de exemplos para que ele possa aprender a fazer previsões ou decisões com base em novos dados de entrada.
No geral são quatro tipos principais de Inteligência Artificial:
IA reativa: IA reativa é um tipo de IA que pode reagir a novas situações e aprender com elas, sem ter sido explicitamente programada para isso. Exemplos de IA reativa na indústria da moda incluem pesquisa visual, recomendações personalizadas de produtos e otimização de preços.
IA de memória limitada: Os sistemas de IA de memória limitada são aqueles que podem aprender com a experiência e usar esse conhecimento para melhorar seu desempenho no futuro. Exemplos de IA com memória limitada na indústria da moda incluem bots de bate-papo de atendimento ao cliente, previsão de tendências e gerenciamento de estoque.
Teoria da IA da Mente: A IA da teoria da mente, que é o tipo mais avançado de IA, tem a capacidade de compreender as emoções e motivações humanas e responder de maneira semelhante à humana. Este tipo de IA não é amplamente utilizado na indústria da moda, mas existem algumas aplicações emergentes, como assistentes de estilo virtuais e experiências de compras interativas.
IA autoconsciente: A IA autoconsciente, também conhecida como IA reflexiva, é uma forma mais avançada de inteligência artificial que é capaz não apenas de compreender e interpretar dados, mas também de refletir sobre seus próprios processos internos e melhorar seu desempenho ao longo do tempo. Este tipo de IA não existe atualmente.
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NA INDÚSTRIA DA MODA
A Inteligência Artificial já está sendo usada de várias maneiras na indústria da moda para aprimorar os processos dos clientes e aumentar a velocidade da fabricação e das operações comerciais. Algumas das maneiras pelas quais a IA está sendo usada na indústria da moda são:
Operações comerciais de moda
Previsão e compra de tendências
Merchandising e análise
Design e desenvolvimento de produto
Estilo e visual merchandising
Comércio eletrônico de moda
Recomendações de produtos
Pesquisa e descoberta de produtos
Atendimento ao Cliente IA no varejo de moda
Otimização do tempo de chão de fábrica
Compras omnicanal
Realidade virtual
Marketing de moda e CRM
Campanhas de retargeting
Programas de fidelidade
Geração de Conteúdo
No geral, a IA desempenha um papel cada vez mais importante na indústria da moda, ajudando as empresas a simplificar processos, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.
Foto: Editorial de Alexander McQueen em frente ao edifício futurista de Gareth Pugh | Pose, modelo, cenário e modelagem feita por IA.
A IA tem o poder de analisar grandes quantidades de dados de diversas fontes, como mídias sociais, passarelas, blogs de moda, dados de vendas e outras ferramentas de previsão de tendências. Essas informações são então combinadas com dados anteriores de desempenho de produtos e comportamento do cliente para estabelecer a coleção ideal de produtos que melhor repercutirá no público-alvo do varejista. A IA não só pode informar os compradores sobre quais produtos têm ou terão bom desempenho, mas também pode fornecer informações sobre os componentes específicos das roupas, como cores, estampas, mangas, decotes e muito mais.
Design e Desenvolvimento de Produtos
A IA é constantemente usada pelos designers para inovar nas criações, isso permite que eles gerem itens de tendência através de uma produção mais rápida e com mais precisão. A inteligência artificial também pode ser usada para agilizar grande parte do processo de produção, criando amostras digitais e conduzindo testes de ajuste. Além disso, também tem a capacidade de automatizar com precisão o controle de qualidade do tecido, inspeções de padrões, correspondência de cores e detecção de defeitos, isso reduz bastante o tempo necessário para projetar e testar produtos antes da fabricação.
Foto: collab Jacquemus x Nike criada e renderizada a partir de IA
Comércio Eletrônico de Moda
A partir da inteligência artificial as empresas podem analisar dados e preferências do cliente e a partir disso fornecer recomendações personalizadas aos compradores on-line e fornecer dicas de estilo no ato da venda. Ao mostrar aos usuários produtos que atendem às suas preferências, você pode melhorar a experiência on-line geral, aumentar a satisfação do cliente e, por fim, aumentar o ticket médio da empresa.
As ferramentas e plataformas de comércio de moda on-line com a IA podem criar recomendações personalizadas para cada pessoa, agilizando o processo de estilização virtual da marca, criando recomendações personalizadas de produtos com base em diferentes tendências, segmentos de clientes e localizações geográficas. Se durante a experiência de compra online os clientes não tiverem certeza de qual tamanho pedir, eles poderão preencher uma pesquisa curta e rápida com o assistente de ajuste do site, com informações como a altura, o peso e o formato do corpo. Esses dados juntamente com feedbacks de outras compras já finalizadas, são algoritmos suficientes para que o assistente virtual forneça recomendações de tamanho mais precisas. Isso também ajuda a reduzir o número de devoluções, o que representa uma grande economia de custos para os varejistas.
Outra grande utilidade resultante desta ferramenta é criar páginas personalizadas para fins de publicidade paga, acelerando drasticamente o processo de apresentação manual do produto e reduzindo custos de alcance.
Fotos: site Zara Brasil como exemplo de ferramentas modernas de inteligência artificial
Pesquisa e descoberta de produtos
A pesquisa e descoberta de produtos com IA é incrivelmente intuitiva e você provavelmente já a usou várias vezes, mesmo sem perceber. Desde tirar uma foto usando o Google Lens para encontrar um item on-line até usar o Pinterest para encontrar produtos que combinem com os itens da roupa na foto de uma influencer, esse tipo de funcionalidade de IA é algo amplamente utilizado pelos varejistas. As imagens são extremamente importantes na indústria da moda. A tecnologia de IA tem a capacidade de compreender estas imagens e quando os clientes procuram produtos específicos, o sistema utiliza esta informação para os inspirar com outros produtos que correspondam ao seu gosto com base nos produtos com os quais interagiram. Essa tecnologia também pode ser usada para criar classificações personalizadas de produtos, até mesmo dentro de um único site, com base nos cliques, nas pesquisas e nas curtidas em produtos, gerando maior interação e intimidade entre a marca e o cliente.
Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente é um dos componentes mais importantes de qualquer negócio de moda e os chatbots de IA permitem que os varejistas tenham contato individual com seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, antes, durante e depois de uma venda. Eles podem ser integrados ao longo de toda a jornada do usuário, permitindo que as marcas mantenham os clientes informados sobre as últimas ofertas, produtos e novos conteúdos. Ao utilizar as plataformas com as quais seus clientes já estão familiarizados, como Facebook, Instagram e Whatsapp, eles podem tornar mais fácil do que nunca fazer compras online. Os chatbots também podem ser adaptados para combinar com a identidade e o tom de voz da marca, tornando mais fácil espalhar o conhecimento da marca e manter o atendimento ao cliente consistente. Ao utilizar uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), eles podem usar chatbots para fazer recomendações de produtos, organizar trocas e devoluções, responder às dúvidas dos clientes e oferecer conselhos de estilo. Além disso, os chatbots também podem interpretar o fluxo da conversa e avaliar quando o cliente precisa estar conectado a um assistente humano. Essa abordagem reduz significativamente o volume de consultas para as equipes de atendimento ao cliente, ao mesmo tempo que permite um toque humano quando necessário.
Otimização do chão de fábrica
Embora a IA seja frequentemente uma ferramenta considerada usada principalmente online, seus benefícios também podem ser transferidos para ambientes físicos da marca. A IA ajuda a otimizar o chão de fábrica e permite que os varejistas conectem a jornada online do cliente à loja física. Pode ser usada para otimizar os processos de produção, identificando padrões e insights para melhorar a eficiência, reduzir custos e minimizar o tempo de produção. A fim de otimizar o controle de qualidade, os sistemas de IA podem ser implementados para inspecionar automaticamente produtos em várias etapas do processo de fabricação, garantindo a qualidade e identificando defeitos de forma rápida e precisa. Para a manutenção preditiva, utilizando sensores e análises de dados, a IA pode prever falhas em equipamentos e máquinas, permitindo a manutenção preventiva e reduzindo o tempo de inatividade da fábrica. A IA pode otimizar o gerenciamento de estoque, monitorando o nível de estoque, prevendo a demanda e identificando oportunidades para reduzir o excesso de estoque e evitar a falta de produtos.
Compras omnicanal
A inteligência artificial é extremamente útil para marcas de varejo que têm presença em lojas físicas e digitais, pois permite que elas se conectem perfeitamente com seus clientes e forneçam o mesmo nível de serviço e experiência em cada ponto de contato (um ótimo exemplo disso é o serviço de compra/venda da Zara). Incorporar todos os dados de varejo digital e físico em uma plataforma usando perfis de clientes significa que um cliente fiel que visita uma loja física pela primeira vez ou em um local diferente pode esperar um serviço totalmente personalizado. Os assistentes de vendas podem acessar facilmente o perfil de um cliente e saber imediatamente seu estilo, gostos, desgostos e comportamento de compra para encantar o cliente sempre com uma experiência personalizada.
Foto: reprodução
AI em marketing de moda e CRM (Customer Relationship Management - refere-se a sistemas e estratégias usadas para gerenciar o relacionamento com clientes)
A IA tem muitos benefícios na indústria da moda e sua capacidade de usar dados de clientes para criar campanhas promocionais e de marketing personalizadas para cada cliente a torna uma ferramenta de marketing incrivelmente poderosa. A tecnologia agora é tão avançada que pode escrever conteúdo usando a linguagem humana natural, ser instruída a usar um tom de voz específico e pode conduzir pesquisas sobre concorrentes em segundos. Os varejistas podem usar esse tipo de IA para criar conteúdo para uma ampla gama de atividades de marketing, incluindo redação de descrições de produtos, redação de conteúdo de categoria, revisão e idealização de conteúdo. Usar IA para gerar conteúdo curto libera redatores para trabalhar em projetos mais criativos e planejamento estratégico. Não só é incrivelmente econômico para os varejistas, especialmente aqueles com recursos limitados, mas também permite que as marcas criem conteúdo de marketing baseado em dados que será convertido e estará sempre na marca.
Em resumo, a inteligência artificial tem uma vasta gama de usos na indústria da moda, desde a previsão de tendências até recomendações e atendimento personalizado a cada cliente apenas com um sistema. Com o avanço contínuo da tecnologia, o potencial de IA na indústria da moda torna-se ilimitado.
Há quem pense que a inteligência artificial é uma ameaça para a humanidade, mas a partir desta matéria podemos entender que ela surge apenas como meio de solução e otimização de tempo. Não há indícios de que a mão de obra humana será substituída, pelo contrário, além da tecnologia proporcionar qualidade de vida, permitindo que o trabalhador consiga otimizar seu serviço dentro do tempo acelerado em que o mercado vem cobrando os resultados, a IA cria novas demandas e mãos de obra na área da tecnologia, podendo gerar mais oportunidades de emprego.
Fonte: Forbes | FFW | YouTube | Tecmundo